UX, UI Review

UX, UIデザインとか、ユーザーリサーチとかについて、ゆるく書いていくよ。

[Report](前編)パロアルト研究所(PARC)の人間中心イノベーションへの取り組み

      2014/11/03

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2014年6月10日(火) に東京ミッドタウン・デザインハブで開催された、「第1回 PARCオープンセミナー – パロアルト研究所(PARC)の人間中心イノベーションへの取り組み」に参加してきました。

レポートを書こうと思っていますが、長くなりそうなので、前編と後編に分けます。

※このレポートは筆者のメモ/解釈なので、講演者の意図と異なる可能性があります。

前編は佐々牧雄氏の「PARCのイノベーションへの取り組み」、後編は伊賀聡一郎氏の「企業における人間中心イノベーションの実践に向けて」についてレポートします。余力があれば、番外編として「質疑応答およびディスカッション」についてレポートします。

佐々牧雄氏とは?

講師の佐々氏はシニアUXリサーチャーとしてPARCに勤務している。詳細なプロフィールはリンク参照

PARCについて

2013年5月、新丸ビルにPARC東京オフィスを開設。
PARC東京でFacebook Pageもやっている。(現時点はPARCの公式ではなく、東京の研究員による自主的なページらしいです。)
日米の研究所に、合計250人程度の研究員とスタッフが所属している。
ソフト、ハードで2つずつの研究所がある。
ビジネスモデルは、クライアントサービス、Xerox関係、政府、ライセンス契約。

佐々さん、伊賀さんはイノベーションサービスグループに所属。
そのグループには、エスノグラファー、リサーチャー、デザイナーなどが所属している。

PARCは、主にコンサルティングや、トレーニングを提供している。
「新たな機会の発見」、「UXの最大化」、「イノベーションの推進」を行えるところが、PARCの特徴。

PARC本社は1970年に設立。「未来のオフィスを作る」という目的を持って設立された。PC ALTOをアラン・ケイが開発したり、マウスを初めて商業化したことで有名。

PC ALTOは、スティーブ・ジョブズやビル・ゲイツにも影響を与えた。
1979年にジョブズ、ビル・ゲイツが来訪。もちろん、一緒にではなく別々に来訪。ちなみに、PARCの研究者はMacを使っている人が多い。

1972年にはEthernetを生み出した。当時の開発者は、レストランのナプキンにEthernetのイメージスケッチを書いていた。

また1972年には、PDFを開発。PARCの研究者がスピンアウトし、Adobeを設立している。

PARCで研究された技術は、スピンアウトして実現するか、他の企業に影響を与えて実現していた。しかし、PARC内で実現することは少なかった。

そのため、2002年に独立(Xeroxの100%子会社)し、ビジネスにフォーカスしたイノベーションへシフトした。

PARCでの主な研究プログラム

サービスのプロトタイピング、イノベーションサービス、ビッグデータ、ヘルス&ウェルネスなどについて、HCDを取り入れて研究している。

事例:プリンテッド フレキシブル エレクトロニクス
事例:Content-Centric Networking(CCN)

エスノグラフィ

背景にあるニーズや欲求を明るみに出す。潜在的な欲求をデザインに取り込める。

人々は言うことと、行うこと、が異なる場合がある

丸いお皿と四角いお皿のどっちがいいか?
あるグループディスカッションで、丸いお皿と四角いお皿のどっちがいいか?というのを話し合った。
そのグループでは四角い皿の方がいいという結論が出た。
ディスカッションが終わり、丸いお皿か四角いお皿のどちらかをおみやげとして持って帰ってくださいというと、みんな丸いお皿を持って帰った。
人々は言うことと、行うこと、が異なる場合がある。

人間中心イノベーションのプロセス

体系的観察

データ分析

共同分析・デザイン

プロトタイプ作成

プロトタイプの評価

製品・システム・サービス

利用状況の理解

「体系的観察」に戻る

 

前編は以上です。後編はまた今度書きます。

 - Report

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